车辆道路救援流程

1、客户通过保险电话或者保险公司短信链接、保险公司公众号进行报案。

2、保险公司或者平台通过对接系统将客户信息、具体位置传送到我司。

3、我司接到客户信息后第一时间和客户沟通大体车辆故障及有关信息并提醒客户做好安全防范。

4、调动中心根据客户基本信息后通过GPS车辆定位，按照就近派车的原则将信息通过公司系统传送到司机APP中，司机接单。

5、司机接收信息后第一时间和客户沟通并告知到达时间。

6、司机出发，到达现场后和客户沟通了解车辆故障并按照操作规程进行救援，救援成功后经客户签名确认将照片传送APP并点击完成，此任务结束。